撰文：王美霞/攝影：方姿文 




紅樓夢第六回，
劉姥姥一進大觀園，
因為秋盡冬初，家中無糧過冬，
姥姥進大觀園，不是賞玩風光、寒暄應酬，
為的是：生計。

那天，天矇矇亮，
姥姥帶著他的孫子板兒，
應該是走了很遠的路，進城。
榮國府的石獅子冷硬懾人，
來來去去的簇簇轎馬，
讓她軟了身段，磨磨蹭蹭了腳步。
好不容易，姥姥向前問：
「我找太太的陪房周大爺…」
勢利眼的小廝瞅了她一眼說：
「你遠遠地在那牆角下等著的，
一會子他們家就有人出來的。」
小廝扯謊，那天周大爺往南邊收租去了，
姥姥就是邊邊站上三天三夜，
 也沒人會出來…

每次讀到這段，
除了慨嘆人情的短視、寡度量之外，
心裡也想：
邊邊角，是勢利眼不願掃瞄的冷宮，
難怪，大家沒愛往那個地方站。

現實生活裡，誰站在那個邊邊角呢？
我想是所有支援活動的後台，
那值得感謝的一股力量。

這一次，為了籌辦「日本京都府高台寺在台茶道交流」，
與奉茶茶坊、大億麗緻酒店共同協力，
過程中，我看得很多，學得很多，
心中也是點滴心頭。
我想大部分的人會在活動中驗收掌聲，
但對我而言，肯定固然感謝，
若能從活動經驗中去思考，
將讓我收穫更大。
這一次，讓我最動容的是：
一個企業的員工如何教養出工作的態度：位置。
活動中，他們總站在會場的外緣，
是姥姥站的邊邊角，
但是敬業，而且安於份際。

以前，並未真正與一個企業商家合辦活動，
心想公務部門的辦事，不過就是如此，知之甚詳。
但是，這次從實務接觸中，我上了一課。
大億麗緻派了幾位公關來協辦，
她們的特質是穿起制服，都很漂亮，
漂亮能辦事嗎？
何況還刷了眼影？
我當時一時氣楞，不免懷疑？
第一次看場地，
武德殿滿地塵沙，
兩位小姐，穿窄裙、西裝，
毫不猶豫地脫鞋、踏進去，
蹲下來檢視地板、跪在空無一物的地板，
以地當桌，商量配置圖，
我告訴她們：「ㄟ，不必要脫鞋啦，」
她們指一指總經理，
—意思是說：總經理都脫鞋走路了，你還能穿鞋進來嗎？
我懂了，從業第一招：服從位階倫理。

佈置會場那天，
我們早打算徵幾位硬漢加長工就好了，
沒想到，
所有的場佈被凡事計較、處處斟酌、每處用心的日本人，
弄得筋疲力盡，
在我們已經開始進入癱廢的狀態時，
幾位公關又來馳援了，
她們依然是窄裙、西裝，
我看她們一樣是抹了眼影，
就說，這太委屈你們了吧，
年輕的女生喜歡笑，
我想那是職業的訓練，她們笑著說：還好呀。
據姿文老師觀察得知，
她們最令人佩服的是：流程。
高台寺帶來一大堆禮物，
胖胖的若山先生，
一邊用京都香帕擦著滑下的豆大汗珠，
一邊指著地板一堆物件：
これ… それ… あれ…通通都要送人，
高台寺的執事水谷先生，
站在一邊，很嚴肅確定そう…そう…
他也一樣，只知擦汗。
拆封的禮物灑得滿地板，
像廟裡鋪排拜拜的牲禮，
無從理出頭緒，草莽一片，
那一刻，沒人想靠近！
只見那兩位姑娘，迅速地把禮物移位、分類，
然後編整出一條工作流程，
先放這，再放那個，然後抓那裡，放這裡，
最後打包。
當她們整頓完生產線了，
連語言不通的若山先生也懂了，
於是在充分的默契之下，
武德殿「禮物生產中心」，就動工了。

禮物之後，是搬桌子，
搬桌子之後是鋪墊布，
墊布之後是放墊子，
放墊子之後………是
是收回墊子，
因為若山先生和高台寺住持後悔了，
不想放椅墊，
所以我們站在一旁等他們充分思考二十分鐘以後，
收回原先擺得很「正」的墊子。
對於放墊子，我的印象很深刻，
因為他們幾位姑娘一邊放還一邊說：
「縫線要對前面喔，不然不整齊。」

然後，下個動作是…
不聽日本人的意見，趕快喬好椅子吧，
（大家都快癱了，想回家）
下班時刻已經過了，
屏風的完工還遙遙無期，
穿著制服她們，也汗流浹背吧，
我看她們還穿著黑色厚襪子，
就問：
「你們怎不穿那種薄絲襪呢？
比較涼快。」
她們笑著說：公司要求，服裝要整齊，
薄襪子容易破，所以大家都這樣穿。
我笑說：「你們總經理不知道薄絲襪比較性感喔？」
「敬業比性感重要啦。」她們笑著回答，
然後被我善意打發回家，
可憐的女孩，穿絲襪工作一下午。
這讓我也看到了第二課：
穿西裝做工，為了公司的形象，（沒有一位喊熱，脫外套的）
絲襪不能破，敬業的形象。（再熱也要穿著它。）
我不免想起這兩天某一大學拒絕學生穿脫鞋上課，學生反彈的新聞，
教育線上，也許與現實脫節太多了。

茶席活動時，市長蒞臨，
會場裡的人群下意識的動線便是往核心處湧去，
就在市長簽名時，我看見人群的遠處站著一排人，
是大億麗緻的總經理帶著她的員工站在那裡，
旁邊還有奉茶的葉大哥，
他們只是站在哪裡，等著。
我想，兵荒馬亂裡，會選擇的位置，
就是一個人最底層的教養，
孔子說：「造次必於是，顛沛必於是。」
所談也不過是位置與角色的謹慎。
這個位置，有時並非先天可以選定，
因為，教育的力量，與職場的訓練，
可以讓位置的分寸，拿捏得宜。
邊角角站，是敬業。
在整個活動過程中，
出錢、出力，奉茶葉大哥是，大億麗緻也是，
他們不是比任何人都更能夠迎向鎂光燈嗎？
一排人，寧靜地站在那裡，
看著前方，等待，有節制地準備著，
那個畫面，讓我在活動結束之後，
仍然是印象最深刻的畫面。

想我一向文人性格、詩人行徑，
文學就是不斷地馳騁的想像，
慣性如此，所以當我在活動過程中，
接觸這些點點滴滴的人事互動，
心中的感觸很多。
節制，成為敬業的時候，
它也可以是美學的一環，
就像古典樂譜的曲式，
或是希臘哲學在思考的自由下
同時要求比例的精準。
這種想法特別是在最近看到報載某北部企業收購當紅媒體產業時，
特別感慨。
我在那個號為王子的媒體寵兒企業家臉上，
看到的是：中世紀的鐵甲武士，
把燈光照過來的屠龍狂熱，
若對照一個南台灣的企業，
從鹽田走來的務實精神，
我很想說的是：韜光隱晦的後台，才是真正可敬的力量。